Условия использования сервиса Go Apteka

  1. Общие положения

    1. Настоящие Условия (далее – «Условия») представляют собой предложение ООО «GO APTEKA» (далее — «Go Apteka») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») — использовать сервис Go Apteka (далее — «Сервис»).
    2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также иными документами ООО «GO APTEKA», размещенными на сайте Go Apteka (Регулирующие документы).
    3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.
    4. Go Apteka вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий и Регулирующих документов. Действующая редакция настоящих Условий размещаются по адресу: https://goapteka.uz/legal/termsofuse. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.
    5. В случае если были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
    6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по уходу за больными (в том числе приобретение в аптеке и доставка для Пользователя лекарственных средств) для передачи Go Apteka соответствующей информации лицам, оказывающим социальные услуги (далее – «партнеры Сервиса» или «Исполнитель»). Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Go Apteka.
      В зависимости от региона Пользователя при отсутствии у Пользователя доступа к сети Интернет он может обратиться в службу поддержки Go Apteka за помощью в использовании Сервиса. В этом случае специалист службы поддержки Go Apteka действует от лица и по поручению Пользователя, права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у Пользователя. О доступности такой возможности Go Apteka информирует на сайте Сервиса https://goapteka.uz с указанием соответствующего номера телефона службы поддержки. Под службой поддержки Go Apteka в настоящих Условиях понимается как внутренняя служба и специалисты Go Apteka, так и лица, привлеченные Go Apteka на договорной основе для целей службы поддержки Go Apteka. Все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки Go Apteka могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.
    7. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.
  2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

    1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.
    2. Информация о социальных услугах (услуги по уходу за больными, в том числе стоимость приобретения и доставки для Пользователя лекарственных средств) (далее — «Информация»), предоставлена партнёрами Сервиса. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах Пользователь может либо обратиться к Исполнителю, либо, используя функциональность Сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым Исполнители смогут самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить ему информацию о предлагаемых услугах.
    3. Go Apteka не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой партнёрами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг Исполнителя, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с Исполнителями по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Go Apteka) в соответствии с правилами оказания услуг, принятыми у партнёров Сервиса. Go Apteka не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и Исполнителями, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг Исполнителей.
    4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг Исполнителей, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах партнёров Сервиса. Оценки и отзывы Пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Go Apteka оставляет за собой право отказать в размещении любых оценки/отзыва, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.
    5. Go Apteka оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
    6. В периоды времени повышенного спроса на социальные услуги (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы могут быть увеличены. Об увеличении тарифов Go Apteka сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса или иными способами по усмотрению Go Apteka, включая отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.
    7. Исполнитель взимает плату за отказ Пользователя от социальной услуги, если такой отказ произошел после выезда Исполнителя в назначенное Пользователем место. Размер такой платы рассчитывается аналогично стоимости социальных услуг по тарифу за период времени с момента фактического выезда Исполнителя в место, указанное в предоставленной Пользователем информации, до момента отказа Пользователя от услуги. Пользователь совершает отказ от поездки путем направления соответствующего уведомления Исполнителю посредством Сервиса. Пользователь, не принявший услугу Исполнителя в течение 10 (десяти) минут с момента прибытия на место указанное Исполнителем, считается отказавшимся от услуги.
    8. Пользователь дает Go Apteka согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя либо лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на социальные услуги, на передачу такой персональной информации партнёрам Сервиса, а также на обработку такой персональной информации Исполнителями для целей предоставления Пользователю или указанному Пользователю лицу услуг.
      Пользователь гарантирует, что уполномочен предоставлять персональную информацию лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги для указанных в настоящем пункте целей.
    9. Пользователь вправе предложить Исполнителю заключить договор на оказание социальных услуг в письменной форме на особых условиях. Если такой договор не был предложен и заключен, то Пользователь признает, что договор на оказание социальных услуг между Пользователем и Исполнителем считается заключенным на условиях, размещенных в сети Интернет по адресу https://goapteka.uz/legal/termsofcare.
    10. Время ожидания Исполнителя, указанное на Сервисе, является приблизительным. Если Пользователем и Исполнителем не согласовано иное, фактическое прибытие Исполнителя на указанное Пользователем место в течение 15 минут с момента прибытия, указанного в предоставленной Пользователю информации от Исполнителя в отношении заказанной Пользователем услуги, не является нарушением срока оказания услуг Исполнителем.
    11. В случае если Службой Такси оказывается услуга по покупке в аптеке и доставке лекарственных средств, реализуемых по рецепту, Пользователь подтверждает при размещении информации о спросе на такую услугу и при допуске Исполнителя к исполнению заказа, что у него имеется при себе оригинал рецепта.
      Пользователь обязуется предъявить рецепт на лекарственные средства Исполнителю до начала оказания услуг Исполнителем. Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае отказа предъявить рецепт, а также в иных установленных законодательством случаях, Исполнитель вправе отказать в оказании услуги по покупке в аптеке и доставке лекарственных средств, реализуемых по рецепту. В случае допуска Пользователем Исполнителя к оказанию услуг при отсутствии рецепта и иных документов, Пользователь обязуется возместить все убытки, связанные с отсутствием таких документов, в том числе штрафы, наложенные на Исполнителя при оказании услуги.
  3. Функция безналичной оплаты

    1. Оплата услуги по покупке для Пользователя лекарственных средств в аптеке и доставки их Пользователю (далее для целей раздела 3 настоящих условий – «услуги по покупке и доставке медикаментов) и/или иной социальной услуги Исполнителя, оказанной Пользователю в соответствии размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена следующим способом:
      1. Непосредственно Исполнителю (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанной Исполнителем при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса – «Наличные») Пользователем или лицом, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги по покупке и доставке медикаментов или на иные социальные услуги. Указанный вид оплаты осуществляется без участия Go Apteka и не регулируется настоящими Условиями.
      2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае Go Apteka действует в качестве посредника между Пользователем и Исполнителем с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и является получателем платежа в качестве агента (далее – «безналичная оплата»). Go Apteka не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.
        Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату Наличными. Указанное условие Пользователь обязуется довести до сведения лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги по покупке и доставке медикаментов или на иные социальные услуги.
        При безналичной оплате по усмотрению Go Apteka возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. При этом безналичная оплата должна быть произведена любым из указанных способов до начала оказания услуг.
        При безналичной оплате наряду с оплатой услуги по покупке и доставке медикаментов или иной социальной услуги, Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу Исполнителя в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса – «Чаевые»).
        В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при безналичной оплате чек направляется на подтвержденный номер мобильного телефона, указанный Пользователем при использовании Сервиса, с помощью push-уведомления программы "Go Apteka" для мобильных устройств (https://goapteka.uz/app), и доступен Пользователю при открытии такого уведомления, при условии, что Пользователь не отключил получение push-уведомлений для такой программы. По вопросам, связанным с невозможностью открыть push-уведомления или чек, Пользователь может обратиться в службу поддержки по адресу https://goapteka.uz/support.
    2. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:
      • Номер банковской карты
      • Действительна до
      Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты, что не противоречит п. 3.8 настоящих Условий.
      1. Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте в Go Apteka. В этом случае положения пунктов 3.2 и 3.3 настоящих Условий не применяются. Порядок использования сервисов третьих лиц, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами таких третьих лиц. Go Apteka не несет ответственности за использование Пользователем таких сервисов третьих лиц и не гарантирует корректность и безопасность работы таких сервисов третьих лиц.
    3. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после её добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию.
    4. Go Apteka не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
    5. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
    6. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
    7. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Go Apteka по указанным Сервисом телефонам и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 1 дня со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения. В случае если по результатам проверки по такому обращению Go Apteka принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
    8. Go Apteka оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Go Apteka, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

ООО «GO APTEKA»

Адрес: 100077, город Ташкент, ул. Арслонбоб, дом 4

Телефон: (78) 150-44-44

e-mail: support@goapteka.uz